מחיקת חשבון ונתונים

הדרך המהירה: מחיקה בתוך האפליקציה או האתר

1. נכנסים לחשבון.
2. עוברים להגדרות.
3. אפשר קודם לבחור „הורדת המידע שלי” ולשמור עותק.
4. בוחרים „מחיקת חשבון” ומאשרים עם הסיסמה.

מחיקת החשבון מפסיקה גם חידוש של מנוי בתשלום. אם תשלום נמצא באמצע עיבוד, תתבקשו לנסות שוב מאוחר יותר או לפנות אלינו.

מה נמחק

• פרטי החשבון, הפרופיל ונתוני הבריאות, היומן, השיחות עם המאמן, הצעדים, ההתראות והמכשירים.
• כל הקבצים: תמונות אוכל ותמונות התקדמות, הקלטות קול ותמלולים, תמונת הפנים, הדמות האישית ודוחות מעבדה.

מה נשמר ולכמה זמן

• רשומות של תשלומים שבוצעו, אם היו: עד 7 שנים לפי דיני המס והחשבונאות, בלי שם, דוא"ל או אמצעי תשלום.
• עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבויים, תוך [תקופת שמירת הגיבויים].
• תיעוד בקשת המחיקה עצמה נשמר עד 24 חודשים לצורך הוכחת הטיפול.

אין לכם גישה לחשבון?

מלאו את הטופס עם כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון. כדי לוודא שהבקשה מגיעה מבעלי החשבון, נשלח הודעה לכתובת הזו ונבקש אישור לפני המחיקה. נטפל בבקשה בתוך 30 יום לכל היותר.